Livraison en retard de 8 jours, suivi douteux, et des excuses...
Processus de commande un peu compliqué pour obtenir des confirmation de délais. Livraison finalement en retard de 8 jours par rapport à la promesse écrite de livraison . Pas de suivi de commande pro-active (c'est quand j'ai écrit pour savoir ou était la commande qu'ils ont réalisé qu'elle n'avait pas été envoyée). Résultat: cadeaux de fin d'année devront être envoyé par la poste à mes frais vs en main propre (cout sans doute >300€, non pris en charge bien entendu). Explication donnée au telephone: "c'est pas de ma faute mais celle du fournisseur" et " la gestion du transport reste une partie que nous ne maîtrisons pas directement." Bref je ne sais pas ce qu'ils maîtrisent... Geste commercial proposé: a priori même pa de quoi couvrir le suivi et les envois que je vais devoir faire. Qualité des produits livrés: pas encore jugé puisque livrés en retard chez des voisins alors que je n'étais pas présent...Suivi donné à mes questions envoyée par message auprès du mgt : aucune. Pas convaincu... ou alors pas fait pour des besoins pro.